Sentimos muito caso isso aconteça com você, mas estamos aqui para resolver seu problema!
Primeiro, dê uma olhada na sua caixa de correspondência e confira se nenhum outro morador recebeu seu documento por você.
A melhor opção é falar diretamente com nosso serviço de atendimento ao estudante através do e-mail sae@documentodoestudante.com.br.
Aproveite e já envie um comprovante do endereço cadastrado para que possamos analisar o que aconteceu com a sua entrega, se houve alguma divergência na hora do cadastro do endereço, se faltou algum complemento, etc.
Envie também seu CPF por e-mail para que encontremos sua solicitação em nossa base.
Prometemos que faremos de tudo para resolver sua solicitação o mais rápido possível, viu?