Parece que a foto que a foto que você enviou não segue o padrão necessário :/ mas resolver isso é bem simples!
Acesse o site com o e-mail e senha cadastrados, na tela principal será exibido exatamente o(s) motivo(s) de sua solicitação ter sido reprovada. Garanta que sua foto esteja em boa qualidade, como neste exemplo:
Outras dicas para você ter uma aprovação certeira e rápida:
- Escolha uma foto recente já digitalizada;
- Formato JPEG ou JPG, com tamanho máximo de 3 MB e com boa qualidade;
- Você deverá estar de frente, com seu rosto em primeiro plano;
- Só é permitido usar óculos de uso diário. Detalhe: cuidado com o reflexo que a lente pode causar, obscurecendo os olhos;
- Não utilize chapéu, boné ou algum acessório na cabeça que possa dificultar o reconhecimento facial;
- Não é permitido foto com animais ou que possuam outras pessoas juntos ao estudante;
- Não serão aceitas fotos de corpo inteiro;
- A foto não poderá estar invertida (deitada ou de cabeça para baixo);
- A foto não pode ser digitalizada com uma folha em branco de fundo (como uma foto 3x4 escaneada por exemplo).
Para enviar novamente você deve estar logado e clicar no botão [Editar solicitação], em sua área restrita.
Tudo certo agora? Agora é só esperar 2 dias até que tudo seja conferido novamente.
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